……………… BANKASI A.Ş
GENEL MÜDÜRLÜĞÜNE
Bankanızdan…………………………………………………nolu kredi kartını kullanmaktayım. Yarğıtay 13. Hukuk Dairesinin 2011/4736-2011/11579 sayılı kararı gereği geriye yönelik olarak 10 yıllık üyelik aidatının ve hesap işletim ücretlerinin iade edilebileceği kabul edilmiş olmakla, yukarıda numarasını belirttiğim kredi kartımdan ve bağlı olduğu hesaplarımdan 2002 yılından bu güne kadar kesilen yıllık kart ücretlerimin ve hesap işletim bedeli tutarlarımın hesaplanarak; iş bu yazının şubenize ibraz edildiği tarihten itibaren 7 gün içerisinde tarafıma bildirilmesini ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini rica ederim. Aksi takdirde Tüketici Sorunları Hakem Heyetine Başvurarak yasal haklarımı arayacağımı önemle bildiririm.
Saygılarımla
İsim-Soyisim-İmza
“Bakalım Neler Olacak…” için 1 Yorum Yapıldı
funda hanım ben bunu denedim banka genel müdürlük olumsuz cevap veriyor sonra tüketici hakem heyetine gittim son alınan kart aidat ekstresi elimde olduğu için onu aldım diğer yıllar belge olmadığından hakem heyeti evrak eksik diye reddetti sonra bankanın genel müdürlüğne meil attım geri dönük on yıllık ekstreleri istedim aldığım cevap,
Sn. Vedat BALKAN ,
Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
Tarafımıza iletmiş olduğunuz bilgi edinme talebiniz incelenmiştir.
Geçmiş yıllara ilişkin kredi kartı aidat ücretlerini içeren belge talebinizle ilgili olarak; arşiv kayıtlarımızda geriye dönük araştırma yapılacak olup,
14.02.2006 tarih ve 26080 sayılı Resmi Gazete_de yayınlanan Bilgi ve Belgeye Erişim Ücreti Genel Tebliği uyarınca; A3 ve A4 boyutlu kâğıtlara yazılarak, taranarak ve kopyalanarak verilebilecek veya iletilebilecek yazılı ve basılı bilgi ve belgelerin;
a) İlk on sayfadan sonra her sayfa için sayfa başına 0,78 TL,
b) İlk on sayfasından sonraki sayfalar için ortaya çıkacak araştırma, inceleme ve diğer maliyet unsurları ile sair giderler için sayfa başı 5 TL (Bu durumda (a) bendine göre belirlenen ücrete ilave edilecek ücret, hiçbir şekilde sayfa başına 7,80 TL, toplamda 158 TL_yi geçmeyecektir.
Genel Muhasebe ve Raporlama Bölüm Başkanlığı_nın Şubelerimizdeki _790992 _ Bilgi veya Belge Edinme Gelirleri_ hesabına bildirilen ücreti 15 gün içerisinde ödediğinizi gösterir dekontu ibraz etmeniz durumunda, bilgi veya belgeye erişim sağlanacaktır. İlgili tebliğ uyarınca ödeme belgesi bu süre içinde Bankamıza iletilmediği takdirde, talebinizden vazgeçmiş sayılacaksınız.
Size daha iyi hizmet verebilmemiz için her türlü görüş ve önerinizi bizimle paylaşmanız dileği ile bilgilerinize sunarız.
Saygılarımızla,